Encoding outcomes:
Encoding outcomes vary interpretations of what we observe because…
People possess different information in the schemata used for interpretation.
2. Our moods and emotions influence our focus of attention and evaluations of others.
3. People tend to apply recently used cognitive categories during encoding.
4. Individual differences influence encoding.
Lead
2) 생산성 하락의 원인
가. 분업화체제 미 확립
나. 위계질서체계 부재
다. 연고주의의 폐해 만연
라. 노동자들의 태만
마. 자체적인 문제 해결 능력 부족
바. 회사 내의 확실한 사칙 부재(조퇴, 결근, 휴가 등등에 과한)
사. 김춘길 사장의 위압적인 리더십 스타일
아. 지나친 노조 활동
attribution error
overestimates internal factors and underestimates external factors as influences on someone’s behavior.
Self- serving bias
underestimates internal factors and overestimates external factors as influences on someone’s behavior.
스키너의 강화이론
과거에 긍정적 보상(positive rewards)을 받았던 행동은 반복·강화되고, 과거에
▲ 태도의 정의
- 대부분의 사람들이 태도가 무엇인지에 대한 나름대로의 정의를 가지고 있음에도 불구하고 이를 객관적으로 정의 내리기는 결코 쉽지 않다. Allport(1935)는 “태도란 경험에 의해 조직화되는 것으로, 관련된 대상과 상황에 개인이 어떻게 반응할 것인지에 영향을 미치는 정신적, 신경
1. 사회 영향 (Social influence)
: 사람의 행동, 생각 태도를 내가 원하는 방향으로 바꾸거나 유도하는 문제
(실용적 필요성에 의해 생김: 심부름의 현상)
(1) 태도형성 / 태도변화
1) 태도
태도는 인지, 감정, 행동의 세 가지 요소로 이루어지는 개인 내의 지속적인 체제라고 본다.
인지적 요인
■ 사회 행동
- 사람이 사회생할을 이해하는데 직접적으로 도움이 되는 행동
(Social Process)
■ 사회 심리학
- 사회심리학은 사회적 행동을 과학적으로 연구하는 학문으로 사회심리학에서는 타인과 사회적 사건에 대한 지각의 문제, 타인에 대한 우리의 반응과 우리에 대해 타인들이 어떻게
제1장 소비자행동이란 무엇인가
1. 정의
- 제품을 평가, 획득, 사용, 처분시 개인이 참여하는 의사결정과정과 신체적 활동을 말한다
2. 중요성
(1) 소비자가 마케팅활동의 핵심으로 자리잡게됨(Total Marketing System)
(2) 연계학문과의 관계(심리학, 사회학 등)
3. 목적
(1) 기업의 입장에서 효율적 마케
Story
스포츠 에이전시의 매니저 - 제리는 그 분야에서 모두가 인정하는 실력자. 뛰어난 능력과 매력적인 외모까지 겸비한, 모든 여성이 꿈꿔왔던 남자이다. 출세가도를 질주하던 어느날, 제리는 갑작스러운 해고 통보를 받게 된다. 회사는 방대한 고객보다는 소수 정예의 고객들에게 진실한 관심을